سياسة الإسترجاع

في متجر NERO، نهدف إلى تحقيق رضا عملائنا، ونوفر سياسة استرجاع ميسّرة لضمان تجربة تسوق مثالية:

1. مدة الاسترجاع:
   يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، ومع جميع ملحقاته.
   • يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي دون أي تلف.
   • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام غير مؤهلة للاسترجاع.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
   • المنتجات المفتوحة التي تحتوي على ختم أمان إذا تم فتحها.

4. خطوات عملية الاسترجاع:

   • تواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
   • بعد الموافقة، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
   • سيتم فحص المنتج عند وصوله، وبناءً عليه يتم استكمال عملية الاسترجاع.

5. الرسوم والاسترداد:

   • قد يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج (حسب الحالة).
   • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [حدد مدة زمنية، مثل 7-14 يومًا].

نحن هنا لخدمتكم دائمًا! لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا .