سياسة الإسترجاع

في متجر NERO ، نهدف إلى تحقيق رضا العملاء، ونوفر لاسترجاع ميسّرة دائمًا تجربة التسوق الجديد:

  1. مدة الاسترجاع:
    يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

  2. شروط الاسترجاع:

    • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير المستخدم، ومع جميع ملحقاته.
    • يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية دون أي تلفون.
    • المنتجات السيئة بسبب سوء الاستخدام غير مؤهل للاسترجاع.
  3. منتجات غير مالية للاسترجاع:

    • المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
    • المنتجات التي تحتوي على ختم أمان مفتوح إذا تم فتحها.
  4. خطوات عملية الاسترجاع:

    • التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
    • بعد الموافقة، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة للمنتج.
    • سيتم فحص المنتج عند وصوله، ويتم استكمال عملية الاسترجاع.
  5. التأثيرات والاسترداد:

    • قد يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى (حسب الحالة).
    • يتم استرداد المبلغ المدفوع بالطريقة الأصلية خلال [تحديد المدة الزمنية، مثل 7-14 يومًا].

نحن هنا لخدمتكم الدائمة! لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا .