سياسة الإسترجاع
في متجر NERO ، نهدف إلى تحقيق رضا العملاء، ونوفر لاسترجاع ميسّرة دائمًا تجربة التسوق الجديد:
-
مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. -
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير المستخدم، ومع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية دون أي تلفون.
- المنتجات السيئة بسبب سوء الاستخدام غير مؤهل للاسترجاع.
-
منتجات غير مالية للاسترجاع:
- المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
- المنتجات التي تحتوي على ختم أمان مفتوح إذا تم فتحها.
-
خطوات عملية الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
- بعد الموافقة، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة للمنتج.
- سيتم فحص المنتج عند وصوله، ويتم استكمال عملية الاسترجاع.
-
التأثيرات والاسترداد:
- قد يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى (حسب الحالة).
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالطريقة الأصلية خلال [تحديد المدة الزمنية، مثل 7-14 يومًا].
نحن هنا لخدمتكم الدائمة! لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا .