سياسة الإسترجاع

في متجر NERO ، نهدف إلى تحقيق رضا العملاء، ونوفر لاسترجاع ميسّرة دائمًا تجربة التسوق الجديد:

1. مدة الاسترجاع:
   يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير المستخدم، ومع جميع ملحقاته.
   • يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية دون أي تلفون.
   • المنتجات السيئة بسبب سوء الاستخدام غير مؤهل للاسترجاع.

3. منتجات غير مالية للاسترجاع:

   • المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
   • المنتجات التي تحتوي على ختم أمان مفتوح إذا تم فتحها.

4. خطوات عملية الاسترجاع:

   • التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
   • بعد الموافقة، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة للمنتج.
   • سيتم فحص المنتج عند وصوله، ويتم استكمال عملية الاسترجاع.

5. التأثيرات والاسترداد:

   • قد يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى (حسب الحالة).
   • يتم استرداد المبلغ المدفوع بالطريقة الأصلية خلال [تحديد المدة الزمنية، مثل 7-14 يومًا].

نحن هنا لخدمتكم الدائمة! لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا .